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品牌评测
在全球化的商业环境中，企业面临着日益增长的跨国交易和国际客户服务需求。随着技术的进步和消费者期望的提升，为不同地区、使用不同语言和文化背景的客户提供高效、无缝的服务变得尤为重要。这就需要一个能够覆盖全渠道、支持多语言并具备强大数据处理能力的国际客服系统来应对这些挑战。因此，得助打造了一站式工作台实现全渠道对接，以及AI智能翻译与知识中台、稳定海外数据中心与全球网络加速等技术，助力出海企业建立国际客服体系。
多渠道、多语言接待：一站式解决方案
在数字时代，消费者希望通过各种渠道轻松联系到企业——无论是电话、电子邮件、社交媒体还是即时通讯平台等。因此，构建一个可以整合电话、独立站点、邮件系统以及Facebook,Instagram,WhatsApp,Line等社交媒体平台的全渠道国际客服系统变得至关重要。这样不仅可以提升用户体验，还可以确保信息流畅且高效地传递给相应部门或个人。
AI智能翻译与知识中台：跨越语言壁垒
面对来自世界各地不同母语的顾客，传统人工翻译方式既耗时又低效，并可能导致误解或沟通延迟。将AI智能翻译功能引入国际客服系统。则可实现即时准确地跨语言沟通，极大提升服务效率和顾客满意度。此外，借助知识中台技术整合公司内部资源和规范操作流程，在保证快速响应同时也确保了服务质量。
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稳定海外数据中心与全球网络加速：保障信息安全与快速响应
为了更好地服务于海外市场并满足当地法律法规要求（如GDPR欧盟通用数据保护条例或中国PIPL个人信息保护法），拥有稳定可靠的海外数据中心显得尤其重要。得助通过合作国际运营商利用其丰富通信线路资源，并结合全球网络加速技术，既可有效减少数据传输延迟确保快速响应顾客需求；同时也增强了数据处理过程中安全性及合规性。
应对业务隐私合规挑战：遵循当地法律法规
随着各国政府对互联网安全及个人隐私权益关注度日增，在开展国际业务过程中遵守当地相关法律法规变得十分必要而复杂。因此选择一套已有GDPR,PIPL等多区域法律落实经验，并持续更新以适配新兴政策变动的系统尤为关键。得助拥有多个国家与区域，及GDPR、PIPL等法规实际落地经验，能够有效助力企业应对当地业务隐私合规挑战。
目前，中关村科金得助服务了捷安特、基恩士中国、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、富邦华一银行、南银法巴消费金融等全球知名企业。未来，中关村科金得助将继续秉持创新精神，不断推出更多具有创新性、高效性、普适性的对话式AI产品，为全球企业提供优质的服务和支持，助力中国出海企业更好地服务全球客户
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